Suppression de compte

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Nokoua (édité par AHOMIN) et de vos données, sans avoir à ouvrir l'application ni à vous reconnecter.

Depuis l'application ou le site

Une fois connecté, ouvrez Compte dans l'application, ou votre espace sur nokoua.com, puis choisissez Supprimer mon compte et confirmez. La suppression est immédiate et vous recevez une confirmation par e-mail. Si vous vous connectiez avec Apple, l'accès de Nokoua à votre identifiant Apple est révoqué en même temps.

La suppression n'est pas possible tant qu'un bail est en cours ou en attente de signature, car l'autre partie en dépend : attendez sa fin, ou écrivez-nous.

Sans vous connecter, par e-mail

Envoyez un e-mail à support@nokoua.com depuis l'adresse associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Nokoua ». Aucun formulaire ni connexion n'est nécessaire. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, indiquez votre nom et votre numéro de téléphone : nous vérifierons votre identité avant toute suppression.

Demander la suppression

Ce qui est supprimé

• Votre compte : nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe, profil et pays ;
• Vos candidatures et les messages envoyés aux propriétaires ;
• Vos annonces qui ne font l'objet d'aucun bail (propriétaires), avec leurs photos ;
• Vos informations d'agrément : raison sociale, RCCM, IFU ;
• La connexion avec Google ou Apple, et les clés de connexion enregistrées sur vos appareils.

Ce qui est conservé

• Les baux signés, les quittances et les paiements, ainsi que la trace des opérations associées : ce sont des pièces contractuelles et comptables que la loi nous oblige à conserver (10 ans), notamment pour protéger l'autre partie au bail ;
• Ces éléments ne sont plus accessibles depuis un compte et ne servent à aucune autre fin.

Délai

Depuis l'application ou le site, la suppression est immédiate. Une demande par e-mail est traitée sous 30 jours maximum ; nous vous confirmons la suppression par e-mail.

Voir aussi notre politique de confidentialité. Pour toute question : support@nokoua.com.